Política de Devolución

​​POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO – Tiendadesidras.com

En Tienda de Sidras comercializamos sidras artesanales Txapela, Julia & Echarren, Teitu; Gin Berriz y Vinagres Maitasuna. Queremos que cada experiencia de compra sea satisfactoria, por eso desarrollamos la siguiente política de devoluciones y reembolsos.

1) Devolución por arrepentimiento o insatisfacción con el producto

Si usted no quedó conforme con su compra o simplemente desea devolverla, puede solicitar reembolso dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido, conforme a la normativa vigente de protección al consumidor.

Para hacer válida la devolución:

• El producto deberá encontrarse sin abrir ni consumir, ya que la naturaleza alimentaria de los productos no permite su reintegro una vez manipulados.
  
  

• El pedido deberá conservar su empaque y presentación original, sin signos de daño o alteración.
  
  

¿Cómo solicitarlo?

Debe enviar un correo electrónico a [email protected] indicando:

• Nombre completo
  
  

• Número de pedido
  
  

• Motivo de la devolución
  
  

El reembolso se realizará dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto devuelto.
El monto será reintegrado por el mismo método de pago utilizado en la compra.
Los gastos de envío y devolución corren por cuenta del cliente.

2) Devolución por productos defectuosos, dañados o faltantes

Si su pedido presenta defectos de fabricación, o llega con faltantes, usted tiene derecho a solicitar la devolución o reembolso dentro de los 30 días desde la entrega.

Para solicitar la devolución por defecto:

Debe escribir a [email protected] con:

• Nombre completo
  
  

• Número de pedido
  
  

• Descripción del problema (fotos o videos obligatorios)
  
  

Evaluaremos el caso y, una vez aprobado, se realizará el reembolso utilizando el mismo método de pago.
En este caso, los costos de devolución y reposición corren por nuestra cuenta.

3) Procedimiento para realizar la devolución del producto

Luego de enviar el correo y recibir la autorización por parte de Tiendadesidras.com:

1. Recibirá en su correo electrónico un código de autorización y las indicaciones para el envío.
   
   

2. El producto deberá enviarse en su empaque original, incluyendo etiquetas, accesorios u otros elementos recibidos en el paquete.
   
   

3. Se recomienda utilizar el mismo embalaje de entrega o uno que asegure la integridad del producto durante el transporte.
   
   

4) Contacto

Como tienda digital sin local físico, todos los procesos de devolución y consultas se gestionan exclusivamente vía correo electrónico.

📩 [email protected]

Si tiene dudas sobre estas políticas, el estado de un reembolso o la gestión de una devolución, estamos disponibles para ayudarle.